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  Rien de plus facile ! Parcourez notre catalogue, ajoutez vos produits préférés à votre panier, puis finalisez votre commande en quelques clics via notre processus sécurisé de paiement.

Nous faisons le maximum pour traiter et expédier vos commandes le plus rapidement possible.
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Notre équipe vérifiera avec soin si la modification est encore réalisable.

Client MEL ? Contactez directement votre représentant pour une prise en charge rapide.
Autre demande ? Notre service client est là pour vous accompagner à chaque étape.

Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, il se peut malheureusement que les modifications ne soient plus possibles — mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous proposer une solution adaptée.

Une fois votre commande finalisée, un email de confirmation vous est automatiquement envoyé avec le récapitulatif de votre achat.
Si vous disposez d’un compte, vous pouvez également consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre espace client.
Si vous ne recevez pas votre confirmation ou avez le moindre doute, notre équipe reste à votre écoute :

Client MEL ? Contactez votre représentant pour un suivi rapide et personnalisé
Autre demande ? Notre service client se fera un plaisir de vous assister

Votre tranquillité d’esprit est importante pour nous : nous veillons à vous tenir informé à chaque étape.

Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de vos commandes. Malgré cela, si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à agir rapidement afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Dès réception, nous vous recommandons de :

Vérifier l’état de votre colis
Noter toute anomalie lors de la livraison, si possible

Ensuite, contactez-nous dans les plus brefs délais en nous fournissant une description du problème ainsi que des photos du colis et des produits concernés, et complétez notre formulaire de retour afin de faciliter la prise en charge de votre demande.

Votre satisfaction est notre priorité : nous nous engageons à vous offrir une prise en charge simple, rapide et efficace.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des fournisseurs et de la disponibilité des produits.

Produits en stock :
Ils sont généralement expédiés dès le lendemain de la commande pour vous garantir une réception rapide.

Produits provenant de nos fournisseurs :
Les délais peuvent différer selon les approvisionnements. Dans ce cas, nous veillons à vous tenir informé à chaque étape.

Si vous avez un besoin spécifique ou un délai à respecter :

Client MEL ? Votre représentant pourra vous fournir une estimation précise et adaptée.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable, rapide et transparente.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs critères, tels que le type de produits, leur provenance ainsi que l’adresse de livraison.
Le montant exact des frais vous est toujours indiqué de manière transparente avant la validation de votre commande, lors de l’étape de paiement.

Nous nous engageons à vous proposer des solutions de livraison fiables et adaptées à vos besoins.

Pour le moment, nous proposons uniquement la livraison sur notre territoire desservi.
Nous travaillons activement à élargir notre couverture afin de pouvoir servir davantage de clients à l’avenir.

Nous restons engagés à développer nos solutions logistiques pour mieux vous servir.

ous vous invitons à consulter notre politique de retour complète pour connaître toutes les conditions, délais et modalités applicables.

Consulter la politique de retour

Nous mettons tout en œuvre pour rendre vos démarches simples, transparentes et efficaces.

Pour effectuer un retour, nous vous invitons à suivre une démarche simple et rapide.
Complétez votre demande en remplissant notre formulaire de retour, afin que notre équipe puisse traiter votre requête dans les meilleurs délais.

Formulaire de demande de retour

Une fois le formulaire soumis, vous serez accompagné à chaque étape pour finaliser votre retour dans les meilleures conditions.

Nous mettons tout en œuvre pour rendre vos démarches aussi simples et efficaces que possible.

Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés afin de vous offrir une expérience d’achat simple et fiable.

Les moyens de paiement disponibles vous seront présentés au moment de finaliser votre commande.

Client MEL ? Vous bénéficiez de conditions adaptées, incluant le paiement Net 30, selon votre entente. Votre représentant peut également vous informer sur vos modalités spécifiques

Autre demande ? Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.

Nous veillons à garantir des transactions sécurisées, pour vous permettre de commander en toute confiance.

Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécurisées.
Nous utilisons des solutions de paiement fiables et reconnues, intégrant des protocoles de sécurité avancés afin de protéger vos informations personnelles et bancaires à chaque étape.

Vos données sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais conservées sans votre consentement.

Vous pouvez ainsi commander en toute confiance, en toute sérénité.

Les prix affichés sur notre site sont indiqués hors taxes, sauf mention contraire.

Les taxes applicables sont calculées automatiquement en fonction de votre adresse de livraison et sont clairement détaillées au moment de finaliser votre commande.

Nous veillons à vous offrir une totale transparence à chaque étape de votre achat.

Créer un compte est simple et rapide.
Il vous suffit de suivre ces étapes :

Accéder à la section de création de compte
Renseigner vos informations
Valider votre inscription

Une fois votre compte créé, vous pourrez commander facilement et suivre vos achats.

Déjà client MEL ? Contactez votre représentant afin d’obtenir votre accès B2B et bénéficier de vos conditions personnalisées.
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Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner à tout moment.

Vous pouvez modifier vos informations personnelles en toute simplicité depuis votre espace client.
Il vous suffit de :

Vous connecter à votre compte

Accéder à la section « Mon profil » ou « Mes informations »

Effectuer les modifications souhaitées puis enregistrer.

Autre demande ? Notre service client est à votre disposition pour vous assister.

Nous veillons à ce que la gestion de votre compte soit simple, rapide et sécurisée.

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner à chaque étape.

Vous pouvez nous contacter facilement en consultant notre page de coordonnées ou en nous joignant directement par téléphone au +1 800 731 8820

Notre service client se fera un plaisir de vous assister

Nous sommes là pour vous offrir un accompagnement simple, rapide et efficace.

Pour le moment, nous ne proposons pas encore de service de chat en ligne.

Nous travaillons actuellement à sa mise en place afin de pouvoir vous offrir une assistance encore plus rapide et interactive — disponible prochainement.

Oui, la majorité de nos produits bénéficient d’une garantie manufacturier, sauf avis contraire.
Les conditions et la durée de la garantie peuvent varier selon les fabricants. Nous vous invitons à consulter les informations spécifiques au produit ou à nous contacter pour plus de détails.

Nous veillons à vous offrir des produits fiables, accompagnés de garanties reconnues.