Nous sommes présentement à la recherche d’un CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE (Réparations) pour notre succursale située à Jonquière.
VOTRE MANDAT
Relevant du Superviseur de Production, vous serez responsable d’assurer l’entière satisfaction des clients lorsqu’ils transigent avec MEL, principalement via leurs demandes téléphoniques, et leurs réparations dans l’atelier.
Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Comprendre et répondre aux besoins des clients existants et potentiels en leur conseillant des produits et des services adaptés (réparations);
- Développer et maintenir de solides relations d’affaires basées sur la confiance, le respect mutuel et l’engagement;
- Assurer les suivis de temps travailler des employées de l’atelier de réparation;
- Offrir un soutien après-vente de qualité supérieure, particulièrement au niveau des remplacements de pièces, des garanties et des suivis de commandes;
- Faire la facturation des ventes dans notre système informatique Microsoft Business Central au besoin;
- Agir à titre d’intermédiaire entre le client et l’atelier de réparations de manière à trouver des solutions rapides et efficaces aux problèmes techniques;
- Travailler en étroite collaboration avec le coordonnateur de services afin d’atteindre les objectifs de vente de l’entreprise;
- Remplacer le Coordonnateur de services dans les congés et les vacances;
- Effectuer toutes autres tâches pouvant aider le département ou encore la succursale.
NOTRE OFFRE
MEL a beaucoup à offrir!
- Un régime complet d’assurances collectives (assurance vie, médicale, dentaire, décès et mutilation accidentels ainsi qu’invalidité longue durée);
- Des congés mobiles;
- Accès aux Soins Virtuels
- D’excellentes possibilités d’emploi à long terme;
- Programme d’épargne-retraite (fonds de pension) avec contribution de l’employeur;
- Plusieurs programmes pour employés et des mesures de conciliation travail-vie personnelle (programme d’aide aux employés, programme pour encourager à cesser de fumer, remboursement des frais d’activités physiques, remboursement des cotisations à un ordre professionnel, etc.);
- Formation continue.
VOTRE PROFIL
- D.E.P. dans un domaine technique ou toute autre formation pertinente;
- Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans un poste de réparation et/ou ventes techniques dans un secteur lié aux équipements industriels, idéalement dans le domaine des moteurs électriques;
- Connaissances informatiques (Office);
- Bilinguisme fonctionnel (français et anglais);
- Dévoué à la satisfaction du client;
- Jugement et capacité à établir les priorités;
- Joueur d’équipe.
HORAIRE DE TRAVAIL
- Du lundi au vendredi, poste permanent à temps plein, 40h/semaine.
Vous voulez joindre une équipe dynamique, et une belle PME québécoise qui offre plusieurs avantages intéressants, cet emploi est pour vous!
Au plaisir de vous compter dans la grande famille de MEL!!!
Nous vous remercions de votre intérêt envers MEL, toutefois, veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés.
*Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
En soumettant votre CV, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels qui s’y retrouvent à toutes les parties impliquées dans le processus de recrutement et d’embauche dans l’entreprise.
Caractéristiques de l'emploi
| Catégorie emploi | Permanent |
