COORDONNATEUR ISO – SERVICES

Nous sommes présentement à la recherche d’un COORDONNATEUR ISO – SERVICES pour compléter notre belle équipe située à notre succursale de Jonquière.

VOTRE MANDAT

Relevant du Directeur de succursale, le Coordonnateur ISO – Services est responsable des activités reliées à la planification des appels de service de la succursale. Il est également en charge de la gestion du programme de qualité ISO 9001-2015.

• Répondre aux appels des clients qui désirent obtenir les services d’un technicien de service;
• Coordonner les assignations quotidiennes des techniciens de maintenance industrielle selon leur disponibilité et le degré d’urgence des clients;
• Gérer la cédule de la maintenance préventive des clients en tenant compte des priorités et des disponibilités des techniciens;
• Préparer les soumissions aux clients et en assurer un suivi adéquat afin d’obtenir le bon de commande du client;
• Demander des soumissions de pièces envers nos fournisseurs et assurer le suivi une fois ces pièces commandées;
• Effectuer l’ouverture des bons de travail pour les techniciens et en assurer le suivi;
• Vérifier l’exactitude des heures et des codes sur les feuilles de temps des techniciens ;
• Préparer la documentation nécessaire pour procéder à la facturation des travaux effectués;
• Produire les rapports en collaboration avec les techniciens;
• Développer les services externes en collaboration avec le représentant;
• Travailler en étroite collaboration avec le superviseur de l’atelier et le département SSE;
• Assurer la gestion au quotidien du programme de qualité ISO 9001-2015 de la succursale;
• Effectuer les audit internes, externes et toutes les taches pour assurer l’efficacités du programme de qualités ISO 9001-2015;
• Toute autre tâche connexe.

VOTRE PROFIL

• Formation DEP /DEC dans un domaine connexe au poste;
• 2 à 3 ans d’expérience en service client et gestion de dossiers complexes;
• Une expérience en gestion de programme de qualité ISO 9001-2015;
• Excellentes connaissances informatiques (Word, Excel, Outlook, Internet);
• Sens de l’organisation;
• Autonomie, débrouillardise;
• Entregent, dévoué(e) à la satisfaction du client;
• Jugement et capacité à établir les priorités;
• Travail d’équipe.

HORAIRE DE TRAVAIL

• Du lundi au vendredi (40 heures par semaine);

Nous vous remercions de votre intérêt envers MEL, toutefois, veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés.

Les mots de genre masculin utilisés désignent à la fois les hommes et les femmes.

En soumettant votre CV, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels qui s’y retrouvent à toutes les parties impliquées dans le processus de recrutement et d’embauche dans l’entreprise.