CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE (VENTES INTERNES)

Nous sommes présentement à la recherche d’un CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE (VENTES INTERNES) pour Montréal.

VOTRE MANDAT

Relevant du Superviseur des ventes internes, vous serez responsable d’assurer l’entière satisfaction des clients lorsqu’ils transigent avec MEL, principalement via leurs demandes téléphoniques, ou par courriels.

Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes:

• Comprendre et répondre aux besoins des clients existants et potentiels en leurs conseillant des produits et des services adaptés à l’entreprise;
• Développer et maintenir de solides relations d’affaires basées sur la confiance, le respect mutuel et l’engagement;
• Rédiger des demandes de prix et des soumissions et en assurer un suivi constant, et procéder les commandes des clients;
• Offrir un soutien après-vente de qualité supérieure, particulièrement au niveau des remplacements de pièces, et des suivis de commandes;
• Aider le responsable des garanties dans ses différentes tâches;
• Agir à titre d’intermédiaire entre le client et l’atelier de réparations de manière à trouver des solutions rapides et efficaces aux problèmes techniques;
• Travailler en étroite collaboration avec les Représentants techniques afin d’atteindre les objectifs de vente de l’entreprise; ainsi qu’avec le département des achats quant aux différentes procédures à respecter;
• Prendre tous les moyens nécessaires pour protéger sa sécurité et celle de ses collègues en respectant les règles, politiques et procédures SST;
• Participer à l’identification des risques et à la recherche de solutions ou d’idées d’améliorations en matière de SST;
• Effectuer toute autre tâche pour aider le département ou encore la succursale.

VOTRE PROFIL

• Expérience minimum de 3 à 5 années dans un poste de vente technique dans un secteur lié aux équipements industriels, idéalement dans le domaine des moteurs électriques;
• Connaissances des moteurs électriques et des variateurs de vitesse (atout important);
• Connaissances informatiques (Office);
• Connaissance du logiciel Business Central (un atout);
• Bilinguisme fonctionnel (français et anglais);
• Dévoué à la satisfaction du client;
• Jugement et capacité à établir les priorités;
• Bon esprit d’équipe;
• Bon communicateur.
• Capacité à bien gérer le stress et à négocier avec des clients insatisfaits ;
• Orienté vers les résultats et l’atteinte des objectifs de vente;
• À l’aise dans un environnement entrepreneurial où le changement et la rapidité d’exécution sont la norme;
• Honnêteté et intégrité;
• Consciencieux, minutieux.

NOTRE OFFRE :

• Salaire en fonction des compétences et de l’expérience;
• Un régime complet d’assurances collectives (assurance vie, DMA, médical, dentaire, invalidité longue durée, assurance Voyage);
• Accès aux Soins Virtuels (télémédecine);
• Un programme collectif d’épargne-retraite avec participation de l’employeur;
• 4 congés mobiles et 10 congés fériés;
• D’excellentes possibilités d’emploi à long terme;
• Programme de reconnaissance des années de services;
• Formation continue;
• Plusieurs programmes pour employés et mesures de conciliation travail-vie personnelle (programme d’aide aux employés, programme pour encourager à cesser de fumer, remboursement de frais d’entraînement physique, etc.).

Nous vous remercions de votre intérêt envers MEL, toutefois, veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés.

*Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

En soumettant votre CV, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels qui s’y retrouvent à toutes les parties impliquées dans le processus de recrutement et d’embauche dans l’entreprise.