Un gros merci a l’équipe de MEL qui ont travaillés et accepter notre pression rush pour notre urgence. L’installation s’est bien déroulée, la production est de retour au maximum et tout le monde est content de votre support.

Votre équipe m’a offert un très bon service. Je suis très dur avec l’ensemble de mes sous-traitants, alors vous pouvez être fiers. C’est vraiment rare que je dis avoir été bien servi. Merci!

J’aimerais prendre quelques minutes pour vous remercier de votre excellent service.

Je tenais à vous dire que j’ai apprécié le professionnalisme de votre équipe, particulièrement votre technicien pour la drive, où il a su se débrouiller malgré l’info partielle ou absente.

Nous tenons à remercier votre équipe chevronnée (ventes et services) pour la qualité du service, la diligence dans le traitement de nos demandes, la courtoisie et surtout l’attention et l’écoute dont nous faisons toujours l’objet. Vous nous donnez une grande satisfaction à chacune de nos commandes.

Je tiens à vous remercier pour la qualité de travail que vous avez fait!

Nous aimerions prendre un moment pour remercier tout le personnel de MEL pour votre support avec la réparation du moteur Baldor. Nous avons été informé que certains membres du personnel chez MEL on travaillés en overtime, notamment cette fin de semaine, et ce de manière volontaire, afin d’effectuer cette réparation le plus vite possible. C’est grâce à cette dévotion de votre part que la remontée mécanique du versant Alfred Desroches au Mont Orford sera vraisemblablement ouverte pour le temps des fêtes. Sachez que toute l’équipe de Doppelmayr est très reconnaissante de cet effort. L’exploitant de la station de ski aussi est heureux du travail de MEL pour cette réparation; imaginez la satisfaction de leurs clients skieurs/planchistes, qui pourront s’éclater durant leurs vacances.Au nom de toute l’équipe chez Doppelmayr, je vous souhaite un joyeux temps des fêtes et encore une fois, je vous dis un GROS merci.

C’est avec plaisir que je vous fais part de mes félicitations et de ma satisfaction dans le suivi de l’état de nos moteurs CC. Vous nous avez partagé des observations permettant d’améliorer notre entretien pour éviter des défaillances. Je voudrais personnellement vous féliciter de nous aider à améliorer la fiabilité de nos moteurs CC. Vos visites régulières, votre assistance auprès de notre personnel ainsi que votre rigueur de suivi font en sorte que nous avons réduit de 50 % les pertes de temps pour les moteurs CC.

Lors de l’achat de nos chargeurs de navires en 2013, le Port de Sept-Îles avait demandé d’installer un contrôle des moteurs de type « maître-esclave », c’est-à-dire un variateur par moteur plutôt que la solution proposée qui était un variateur contrôlant plusieurs moteurs. Le fabricant envisageait de monter les 28 variateurs CA dans un centre de commande de moteurs (CCM), mais cette solution exigeait trop d’espace et de frais supplémentaires. Nous avons suggéré d’opter pour la solution offerte par MEL, qui consiste à monter les variateurs dans un panneau. En installant les variateurs dans 3 panneaux pour les 3 mouvements, cela a réduit l’espace nécessaire dans la salle électrique et a permis de conserver de l’espace pour des possibilités d’expansion futures du CCM. La qualité de fabrication et de montage des panneaux fournis est sans reproche. Depuis leur mise en service, nous n’avons rencontré aucun problème au niveau de fiabilité de ces panneaux. Bien entendu, nous effectuons les entretiens recommandés afin de conserver cette fiabilité. Nous pouvons faire confiance au professionnalisme et à la rigueur de MEL dans ce domaine.

Un mot pour vous remercier pour la réparation du moteur en urgence. Très apprécié. Merci également pour votre disponibilité pendant la période des fête à répondre à mes appels au secours.