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Montréal
Publié il y a 3 mois

Nous sommes présentement à la recherche d’un COORDONNATEUR, PLANIFICATEUR DES SERVICES EXTERNES pour compléter notre belle équipe située à notre siège social de Ville Saint‐Laurent.

VOTRE MANDAT

Sous la supervision du Directeur atelier et services mécaniques, vous participerez à la coordination et à la planification des appels de services. Vous allez offrir un support de qualité à notre clientèle (interne et externe). Vous serez responsable de la coordination entre nos différents départements et du service à la clientèle. La personne recherchée apportera un soutien de premier plan au niveau des projets d’intégration, des appels de service, des réparations et du service à la clientèle.

On recherche :

  • Une personne bien organisée qui va nous aider à partager l’information entre les différents départements internes ainsi que notre clientèle externe;
  • Un bon communicateur, puisque le poste implique beaucoup de communications (téléphone, courriels) avec les clients autant internes qu’externes;
  • Une personne pour qui la suite Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) n’a pas de secret et qui se débrouille bien avec un ordinateur;
  • Une personne allumée et débrouillarde qui n’aime pas la routine et qui aime apprendre;
  • Une personne agréable à côtoyer avec une belle joie de vivre 😊.

Coordination et planification :

  • Faire la promotion des produits et services de MEL;
  • Coordination et gestion des sous‐traitants lors des installations et réparation;
  • Assurer un suivi adéquat afin d’obtenir les bons de commande des clients;
  • Faire le suivi et les relances des ententes et soumissions proposés;
  • Effectuer l’ouverture des bons de travail pour les réparations et en assurer le suivi;
  • Coordonner les installations en tenant compte des priorités et des disponibilités des techniciens;
  • Travailler conjointement avec le département des approvisionnements pour obtenir les pièces requises aux installations et réparations dans les délais prescrits;
  • Répondre aux appels des clients qui désirent obtenir les services d’un technicien;
  • Supporter les coordonnateurs pour les assignations quotidiennes des techniciens selon leur disponibilité et le degré d’urgence des clients;
  • S’assurer d’avoir les rapports de service dans les délais prescrits et que ceux‐ci soient dûment rempli;
  • Préparer la documentation nécessaire pour procéder à la facturation des appels de services;
  • Au besoin, effectuer le remplacement de ses collègues (à la coordination de la production, des projets/service ainsi qu’à l’estimation).

NOTRE OFFRE

  • Un régime complet d’assurances collectives (assurance vie, médical, dentaire, décès mutilations accidentelles et invalidité longue durée);
  • Des congés mobiles;
  • D’excellentes possibilités d’emploi à long terme;
  • Programme d’épargne‐retraite;
  • Plusieurs programmes pour employés et des mesures de conciliation travail‐vie personnelle (programme d’aide aux employés, programme pour encourager à cesser de fumer, remboursement des frais d’activités physiques, etc.);
  • Formation continue.

VOTRE PROFIL

  • DES complété;
  • 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
  • Maitrise des outils informatiques (Office);
  • Bilinguisme (français et anglais);
  • Être rigoureux et capable de supporter l’organisation dans son processus d’amélioration continue;
  • Habileté à gérer de multiples tâches et à établir les priorités tout en maintenant un haut niveau d’efficacité;
  • Faire preuve de leadership;
  • Faire preuve de polyvalence et de flexibilité;
  • Aptitudes pour le service à la clientèle et pour le travail d’équipe;
  • Diplomatie, tact et entregent;
  • Autonomie et sens prononcé de l’organisation du travail;
  • Intègre et engagé;
  • Faire preuve d’innovation.

HORAIRE DE TRAVAIL

  • 40 heures par semaine, 8h à 16h30, du lundi au vendredi

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiPermanent

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2022-02-24T10:36:55-05:00