Nous sommes présentement à la recherche d’un COORDONNATEUR, PLANIFICATEUR DES SERVICES EXTERNES pour compléter notre belle équipe située à notre siège social de Ville Saint‐Laurent.
VOTRE MANDAT
Sous la supervision du Directeur atelier et services mécaniques, vous participerez à la coordination et à la planification des appels de services. Vous allez offrir un support de qualité à notre clientèle (interne et externe). Vous serez responsable de la coordination entre nos différents départements et du service à la clientèle. La personne recherchée apportera un soutien de premier plan au niveau des projets d’intégration, des appels de service, des réparations et du service à la clientèle.
On recherche :
- Une personne bien organisée qui va nous aider à partager l’information entre les différents départements internes ainsi que notre clientèle externe;
- Un bon communicateur, puisque le poste implique beaucoup de communications (téléphone, courriels) avec les clients autant internes qu’externes;
- Une personne pour qui la suite Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) n’a pas de secret et qui se débrouille bien avec un ordinateur;
- Une personne allumée et débrouillarde qui n’aime pas la routine et qui aime apprendre;
- Une personne agréable à côtoyer avec une belle joie de vivre 😊.
Coordination et planification :
- Faire la promotion des produits et services de MEL;
- Coordination et gestion des sous‐traitants lors des installations et réparation;
- Assurer un suivi adéquat afin d’obtenir les bons de commande des clients;
- Faire le suivi et les relances des ententes et soumissions proposés;
- Effectuer l’ouverture des bons de travail pour les réparations et en assurer le suivi;
- Coordonner les installations en tenant compte des priorités et des disponibilités des techniciens;
- Travailler conjointement avec le département des approvisionnements pour obtenir les pièces requises aux installations et réparations dans les délais prescrits;
- Répondre aux appels des clients qui désirent obtenir les services d’un technicien;
- Supporter les coordonnateurs pour les assignations quotidiennes des techniciens selon leur disponibilité et le degré d’urgence des clients;
- S’assurer d’avoir les rapports de service dans les délais prescrits et que ceux‐ci soient dûment rempli;
- Préparer la documentation nécessaire pour procéder à la facturation des appels de services;
- Au besoin, effectuer le remplacement de ses collègues (à la coordination de la production, des projets/service ainsi qu’à l’estimation).
NOTRE OFFRE
- Un régime complet d’assurances collectives (assurance vie, médical, dentaire, décès mutilations accidentelles et invalidité longue durée);
- Des congés mobiles;
- D’excellentes possibilités d’emploi à long terme;
- Programme d’épargne‐retraite;
- Plusieurs programmes pour employés et des mesures de conciliation travail‐vie personnelle (programme d’aide aux employés, programme pour encourager à cesser de fumer, remboursement des frais d’activités physiques, etc.);
- Formation continue.
VOTRE PROFIL
- DES complété;
- 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
- Maitrise des outils informatiques (Office);
- Bilinguisme (français et anglais);
- Être rigoureux et capable de supporter l’organisation dans son processus d’amélioration continue;
- Habileté à gérer de multiples tâches et à établir les priorités tout en maintenant un haut niveau d’efficacité;
- Faire preuve de leadership;
- Faire preuve de polyvalence et de flexibilité;
- Aptitudes pour le service à la clientèle et pour le travail d’équipe;
- Diplomatie, tact et entregent;
- Autonomie et sens prononcé de l’organisation du travail;
- Intègre et engagé;
- Faire preuve d’innovation.
HORAIRE DE TRAVAIL
- 40 heures par semaine, 8h à 16h30, du lundi au vendredi
Caractéristiques de l'emploi
| Catégorie emploi | Permanent |
