CONSEILLER(ÈRE) SERVICE À LA CLIENTÈLE (RÉPARATIONS – ATELIER)

Nous sommes présentement à la recherche d’un/une Conseiller(ère) service à la clientèle pour notre atelier de réparations située à Jonquière.

VOTRE MANDAT

Relevant du Superviseur de production, vous serez responsable d’assurer l’entière satisfaction des clients lorsqu’ils transigent avec MEL, principalement via leurs demandes téléphoniques, et leurs réparations dans l’atelier.    

Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Comprendre et répondre aux besoins des clients existants et potentiels en leur conseillant des produits et des services adaptés (réparations);
• Développer et maintenir de solides relations d’affaires basées sur la confiance, le respect mutuel et l’engagement;
• Assurer le suivie de temps travailler des employées de l’Atelier de réparation,
• Offrir un soutien après-vente de qualité supérieure, particulièrement au niveau des remplacements de pièces, des garanties et des suivis de commandes;
• Faire la facturation des ventes dans notre système informatique ERP au besoin ;
• Agir à titre d’intermédiaire entre le client et l’atelier de réparations de manière à trouver des solutions rapides et efficaces aux problèmes techniques;
• Travailler en étroite collaboration avec le coordonnateur de services afin d’atteindre les objectifs de vente de l’entreprise;
• Remplacer le coordonnateur de services dans les congés et les vacances
• Effectuer toutes autres tâches pouvant aider le département ou encore la succursale.

NOTRE OFFRE

MEL a beaucoup à offrir!

• Un régime complet d’assurances collectives (assurance-vie, médicale, dentaire, DMA et invalidité longue durée);
• 4 congés mobiles et 10 congés fériés;
• D’excellentes possibilités d’emploi à long terme;
• Programme d’épargne‐retraite collectif;
• Plusieurs programmes pour employés et mesures de conciliation travail‐vie personnelle (programme d’aide aux employés, programme pour encourager à cesser de fumer, remboursement des frais d’activités physiques, etc.).

VOTRE PROFIL 

• D.E.P. dans un domaine technique ou toute autre formation pertinente;
• Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans un poste de réparation et ou ventes techniques dans un secteur lié aux équipements industriels, idéalement dans le domaine des moteurs électriques;
• Connaissances informatiques (Office);
• Bilinguisme fonctionnel (français et anglais);
• Dévoué à la satisfaction du client;
• Jugement et capacité à établir les priorités;
• Joueur d’équipe.

HORAIRE

Du lundi au vendredi, 40 heures