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Québec
Publié il y a 2 semaines

MEL est un employeur de choix, qui reconnaît la contribution de ses employés, encourage le travail en équipe, procure de la formation continue, offre de la flexibilité et une foule d’avantages, dans une ambiance de travail stimulante et sécuritaire. C’est une entreprise familiale québécoise en affaires depuis 90 ans, fière de son équipe d’employés passionnés, expérimentés et hautement qualifiés. En pleine croissance, MEL est le leader des solutions électrotechniques intégrées, le plus grand distributeur de moteurs électriques et de variateurs de vitesse au Québec, ainsi qu’un des plus grands réparateurs de moteurs électriques.

Nous sommes présentement à la recherche d’un CONSEILLER(ÈRE) SERVICE À LA CLIENTÈLE pour notre succursale de Québec.

MEL A BESOIN DE VOUS!

Relevant du Superviseur du département de Services et solutions électrotechniques (SSE), vous serez responsable d’assurer la satisfaction des clients lorsqu’ils transigent avec MEL, principalement via leurs demandes au comptoir, par téléphone et par courriels.

Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Assurer la satisfaction des clients principalement via leurs demandes au comptoir, par téléphone et par courriels;
  • Rédiger des demandes de prix et des soumissions, en assurer un suivi constant et procéder pour les commandes des clients pour les moteurs industriels et CVAC;
  • Comprendre et répondre aux besoins des clients en leur proposant des produits et des services adaptés à leur besoins;
  • Offrir un soutien après-vente de qualité supérieure, particulièrement au niveau des remplacements de pièces, des garanties et des suivis de commandes;
  • Communiquer avec le client afin de clarifier tout aspect au niveau de la livraison et de la facturation;
  • Assurer le service d’urgence 24h en alternance avec les autres conseillers;
  • Travailler en étroite collaboration avec toute l’équipe SSE afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise;
  • Prendre tous les moyens nécessaires pour protéger sa sécurité et celle de ses collègues en respectant les règles, politiques et procédures SST et participer à l’identification des risques et à la recherche de solutions ou d’idées d’améliorations SST;
  • Toutes autres tâches connexes pouvant aider le département.

VOTRE PROFIL

  • DEP/DEC dans un domaine technique relié à l’électricité, l’électromécanique ou toute autre formation pertinente;
  • 1 à 2 ans d’expérience dans un poste de vente technique (dans un secteur lié aux équipements industriels);
  • Connaissances des moteurs électriques;
  • Bilinguisme fonctionnel (français/anglais);
  • Bonnes connaissances informatiques (Word, Excel, Outlook, Internet);
  • Dévoué à la satisfaction du client;
  • Jugement et capacité à établir les priorités;
  • Joueur d’équipe;
  • Sens de l’organisation;
  • Capacité à bien gérer le stress et à négocier avec des clients insatisfaits;
  • Consciencieux, minutieux;
  • Bon communicateur.

NOTRE OFFRE

MEL à beaucoup à offrir!

  • Un régime complet d’assurances collectives (médical, vie, dentaire et invalidité longue durée);
  • Des congés mobiles;
  • Programme d’épargne retraite;
  • D’excellentes possibilités d’emploi à long terme;
  • Formation continue;
  • Plusieurs programmes pour employés et des mesures de conciliation travail-vie personnelle (PAE, programme pour encourager à cesser de fumer, remboursement des frais d’entraînement physique, etc.).

HORAIRE DE TRAVAIL

  • 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

*Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiPermanent

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2021-07-16T11:50:13-04:00