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Ville Saint-Laurent
Publié il y a 5 mois

MEL est un employeur de choix, qui reconnaît la contribution de ses employés, encourage le travail en équipe, procure de la formation continue, offre de la flexibilité et une foule d’avantages, dans une ambiance de travail stimulante et sécuritaire. C’est une entreprise familiale québécoise en affaires depuis 90 ans, fière de son équipe d’employés passionnés, expérimentés et hautement qualifiés. En pleine croissance, MEL est le leader des solutions électrotechniques intégrées, le plus grand distributeur de moteurs électriques et de variateurs de vitesse au Québec, ainsi qu’un des plus grands réparateurs de moteurs électriques.

Nous sommes présentement à la recherche d’un Conseiller(ère) service à la clientèle pour notre siège social situé à Ville Saint-Laurent.

VOTRE MANDAT

Relevant du Directeur des opérations, vous serez responsable d’assurer l’entière satisfaction des clients lorsqu’ils transigent avec MEL, principalement via leurs demandes téléphoniques, par fax ou par courriels.

Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Comprendre et répondre aux besoins des clients existants et potentiels en leurs conseillant des produits et des services adaptés;
  • Développer et maintenir de solides relations d’affaires basées sur la confiance, le respect mutuel et l’engagement;
  • Rédiger des demandes de prix et des soumissions et en assurer un suivi constant, et procéder les commandes des clients;
  • Offrir un soutien après-vente de qualité supérieure, particulièrement au niveau des remplacements de pièces, et des suivis de commandes;
  • Aider le responsable des garanties dans ses différentes tâches;
  • Agir à titre d’intermédiaire entre le client et l’atelier de réparations de manière à trouver des solutions rapides et efficaces aux problèmes techniques;
  • Travailler en étroite collaboration avec les Représentants techniques afin d’atteindre les objectifs de vente de l’entreprise; ainsi qu’avec le département des achats quant aux différentes procédures à respecter;
  • Au besoin, être disponible à faire partie du groupe du service d’urgence 24 heures.

NOTRE OFFRE

MEL a beaucoup à offrir!

  • Un régime complet d’assurances collectives (assurance-vie, médicale, dentaire, DMA et invalidité longue durée);
  • 4 congés mobiles et 10 congés fériés;
  • D’excellentes possibilités d’emploi à long terme;
  • Programme d’épargne‐retraite collectif;
  • Plusieurs programmes pour employés et mesures de conciliation travail‐vie personnelle (programme d’aide aux employés, programme pour encourager à cesser de fumer, remboursement des frais d’activités physiques, etc.);

VOTRE PROFIL

  • D.E.C. dans un domaine technique ou toute autre formation pertinente;
  • Expérience minimum de 5 années dans un poste de vente technique dans un secteur lié aux équipements industriels, idéalement dans le domaine des moteurs électriques;
  • Connaissances des moteurs électriques et des variateurs de vitesse (atout important);
  • Connaissances informatiques (Office);
  • Connaissance du logiciel Accpac (un atout);
  • Bilinguisme fonctionnel (français et anglais);
  • Habilités de négociation;
  • Orienté vers les résultats et l’atteinte des objectifs de vente;
  • Dévoué à la satisfaction du client;
  • Jugement et capacité à établir les priorités;
  • Maîtrise le concept d’équipe;
  • Capacité à bien gérer le stress et à négocier avec des clients insatisfaits;
  • À l’aise dans un environnement entrepreneurial où le changement et la rapidité d’exécution sont la norme;
  • Honnêteté et intégrité;
  • Consciencieux, minutieux;
  • Bon communicateur.

HORAIRE

Du lundi au vendredi, 40 heures.

*Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiPermanent

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2021-07-16T11:47:17-04:00