MEL

Permanent
Montréal
Publié il y a 3 semaines

MEL est un employeur de choix, qui reconnaît la contribution de ses employés, encourage le travail en équipe, procure de la formation continue, offre de la flexibilité et une foule d’avantages, dans une ambiance de travail stimulante et sécuritaire. C’est une entreprise familiale québécoise en affaires depuis 90 ans, fière de son équipe d’employés passionnés, expérimentés et hautement qualifiés. En pleine croissance, MEL est le leader des solutions électrotechniques intégrées, le plus grand distributeur de moteurs électriques et de variateurs de vitesse au Québec, ainsi qu’un des plus grands réparateurs de moteurs électriques.

Nous sommes présentement à la recherche d’un CONSEILLER(ÈRE) SERVICE À LA CLIENTÈLE pour notre succursale de Ville Saint-Laurent.

MEL A BESOIN DE VOUS!

Relevant du Directeur atelier et service mécanique, vous serez responsable d’assurer la satisfaction des clients lorsqu’ils transigent avec MEL, principalement via leurs demandes par téléphone et/ou par courriels.

Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Répondre au téléphone pour les appels dédiés à l’atelier de réparations;
  • Agir à titre d’intermédiaire entre le client et l’atelier de réparations de manière à trouver des solutions rapides et efficaces aux problèmes techniques;
  • Comprendre et répondre aux besoins des clients existants en répondant à leurs questions;
  • Développer et maintenir de solides relations d’affaires basées sur la confiance, le respect mutuel et l’engagement;
  • Travailler en étroite collaboration et maximiser l’échange d’informations avec l’équipe afin d’offrir un soutien de qualité supérieure;
  • Communiquer avec les clients lorsque requis;
  • Faire le classement des bons de travail (work order);
  • Numériser les bons de travail (work order) qui se trouvent aux archives;
  • Remplacer les membres de l’équipe administrative lors des vacances;
  • Selon les besoins, toute autre tâche connexe dans le bureau/l’atelier.

VOTRE PROFIL

  • Bilinguisme fonctionnel (français/anglais);
  • Bonnes connaissances informatiques (Word, Excel, Outlook, Internet);
  • Dévoué à la satisfaction du client;
  • Jugement et capacité à établir les priorités;
  • Joueur d’équipe;
  • Sens de l’organisation;
  • Capacité à bien gérer le stress et à négocier avec des clients insatisfaits;
  • Consciencieux, minutieux;
  • Bon communicateur.
  • Connaissances des moteurs électriques;

NOTRE OFFRE

MEL à beaucoup à offrir!

  • Un régime complet d’assurances collectives (médical, vie, dentaire et invalidité longue durée);
  • Des congés mobiles;
  • Programme d’épargne retraite;
  • D’excellentes possibilités d’emploi à long terme;
  • Formation continue;
  • Plusieurs programmes pour employés et des mesures de conciliation travail-vie personnelle (PAE, programme pour encourager à cesser de fumer, remboursement des frais d’entraînement physique, etc.).

HORAIRE DE TRAVAIL

  • 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Vous voulez joindre une équipe dynamique, et une belle PME québécoise qui offre plusieurs avantages intéressants, cet emploi est pour vous!

Au plaisir de vous compter dans la grande famille de MEL !!

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiPermanent

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2022-06-13T19:08:43-04:00